Handel mit Holz und Holzprodukten

Das RAL-Gütezeichen Holzhandel steht für geprüfte Qualität, Transparenz und Kundenorientierung im Holzhandel. Es richtet sich an Handelsunternehmen, die sich durch besonders hohe Standards in der Produktqualität, der fachlichen Beratung und im Kundenservice auszeichnen. Dabei geht es nicht nur um die Qualität der angebotenen Holzprodukte, sondern auch um die gesamte Dienstleistungskette – von der sachgerechten Lagerung über die kompetente Beratung bis hin zur transparenten Kommunikation mit den Kund:innen.

Unternehmen mit dem Gütezeichen verpflichten sich, ausschließlich Produkte zu vertreiben, die den geltenden technischen Normen entsprechen und über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgehen. Die Herkunft der Produkte muss nachvollziehbar sein, und die Lagerung erfolgt unter Bedingungen, die die Qualität des Holzes dauerhaft sichern. Ein zentrales Qualitätsmerkmal ist die fachkundige Beratung: Mitarbeitende in Betrieben mit dem Gütezeichen sind regelmäßig geschult und können Kund:innen umfassend zu Produkten, Anwendungen und gesetzlichen Vorgaben informieren.

Darüber hinaus steht das Gütezeichen für kundenorientierte Abläufe. Kund:innen werden transparent über Lieferzeiten, Produktverfügbarkeiten und Preise informiert. Auch Reklamationen und Rückfragen werden zügig und nachvollziehbar bearbeitet. Die Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen wird durch regelmäßige Eigen- und Fremdüberwachung sichergestellt. Zudem verpflichten sich die Unternehmen zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Prozesse und Leistungen.

Das Gütezeichen RAL-GZ 274 bietet somit eine verlässliche Orientierung für Handwerksbetriebe, Bauunternehmen, Architekt:innen und Endverbrauchende, die auf Qualität, Fachkompetenz und nachhaltige Handelsstrukturen im Holzbereich setzen möchten.