Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung

Das RAL Gütezeichen Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung (RAL-GZ 981) steht für eine serviceorientierte, transparente und wirtschaftsfreundliche Verwaltung. Es wird von der Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e. V. vergeben und basiert auf einem umfassenden Regelwerk, das regelmäßig überarbeitet und durch unabhängige Prüfstellen überwacht wird.

Qualitätsmerkmale:

Die Gütesicherung umfasst Leistungen von Kommunalverwaltungen und kommunalen Wirtschaftsförderungsgesellschaften in zentralen Bereichen wie:

• Bearbeitung von Baugenehmigungsanträgen mit kurzen Durchlaufzeiten,
• schnelle und zuverlässige Rechnungsbearbeitung,
• zügige Reaktion auf Beschwerden und Anfragen,
• Genehmigung von Großraum- und Schwertransporten,
• Bereitstellung eines Verwaltungswegweisers und eines Lotsen für Existenzgründende,
• Messung der Kundenzufriedenheit und Nutzung von Informationsveranstaltungen als Kommunikationsplattform.

Die Einhaltung dieser Kriterien wird durch eine Erstprüfung, regelmäßige Eigenüberwachung und unabhängige Fremdüberwachung sichergestellt.

Vorteile für Kommunen und mittelständische Unternehmen:

• Verlässlichkeit und Effizienz: Kommunen mit dem Gütezeichen garantieren eine zügige, transparente und wirtschaftsnahe Bearbeitung von Anliegen.
• Stärkung der Standortattraktivität: Durch die gütegesicherte Verwaltungsqualität werden Investitionsentscheidungen positiv beeinflusst.
• Rechtssicherheit und Transparenz: Die Güte- und Prüfbestimmungen sind öffentlich einsehbar und dienen als objektiver Maßstab für Verwaltungsleistungen.